Chính sách đổi hàng

Đội ngũ Tư vấn Khách hàng luôn sẵn sàng đồng hành cùng anh/chị với những gợi ý được cá nhân hóa. Vui lòng liên hệ qua số điện thoại 028 3861 4107.

• Quý khách hàng có thể đổi sản phẩm Louis Vuitton đã mua trực tuyến hoặc qua điện thoại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm khi trả phải còn nguyên hiện trạng ban đầu và chưa qua sử dụng, đầy đủ hóa đơn mua hàng. Quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác bằng hoặc hơn giá sản phẩm đổi.
• Hiện tại Louis Vuitton Việt Nam không có chính sách trả hàng.
• Tất cả sản phẩm được thiết kế cá nhân hoá (dập nóng, khắc tên, My LV Heritage, My LV World Tour, v.v.) không thể đổi trả.
• Có thể đổi Đồng hồ và Trang sức cao cấp để lấy sản phẩm khác cùng loại. Khi đổi Đồng hồ hoặc Trang sức cao cấp, vui lòng đặt sản phẩm trong túi đóng gói ban đầu, có tờ rơi hướng dẫn, giấy bảo hành và các chứng nhận sản phẩm như: COSC và GIA (nếu có), cùng hóa đơn hoặc biên lai nhận hàng.
• Nước hoa là hàng hóa dễ cháy và phải tuân theo các luật, quy định khi vận chuyển. Vui lòng liên hệ với Trung tâm Tư vấn khách hàng để được trợ giúp đổi nước hoa Louis Vuitton đã mua. Tất cả các trường hợp đổi nước hoa do đổi ý, sản phẩm phải còn nguyên trong bao bì gốc (hộp trắng bọc trong giấy bóng kính), chưa mở và trong tình trạng niêm phong. Nếu không thực hiện theo đúng hướng dẫn, sản phẩm của quý khách có nguy cơ bị tịch thu bởi các cơ quan nhà nước, liên bang và quốc tế quản lý việc vận chuyển nước hoa an toàn và hợp pháp. Danh sách các quốc gia không áp dụng chính sách đổi hàng đa quốc gia: Brazil, China, Colombia, India, Jordan, Kazakhstan, Lebanon, Mexico, the Dominican Republic, Russia, Taiwan, Thailand, Turkey, Ukraine và Vietnam. Ngoài các nước này ra, khách hàng có thể đổi hàng trên toàn thế giới, ở bất kì cửa hàng chính hãng nào của Louis Vuitton kèm các điều kiện phía trên.